البوتس تتحدث العربية!

الشات بوتس في مجال السفر | لماذا ينبغي عليك بناء شاء بوت لشركتك السياحية؟

0 397

السياحة و السفر حول العالم هي من أروع الأشياء التي قد يستمتع بها الناس.

 يوجد النوع الأول من الناس الذي يسافر برفاهية و يبحث عن الفنادق  الأنيقة ويوجد النوع الثاني من الناس الذين يستمتعون بالمشي و حمل الحقائب الثقيلة والركوب مع الغُرب و يحصلون على نفس درجة السعادة. جميعهم يعشقون السفر ولكن كل واحد بطريقته الخاصة.

شركات السياحة و الفنادق و حدائق الملاهي و أماكن الترفيه تعمل من أجل راحة السياح. وهدفهم “إرضاء الزبون ليرجع ثانيا”.

الشات بوتس في السفر والسياحة
الشات بوتس في السفر والسياحة

 

يتسائل الناس قبل كل رحلة:

-أي شركة طيران سأختار؟

-أين سأقضي الليلة؟

-ماذا سأفعل هناك؟

-ما هي وسائل الترفيه هناك؟

-ماذا علي أن آخذ معي؟

إجابة كل هذه الأسألة تأخذ وقت إذاً كيف أحصل على الإجابات أسرع؟

الإجابة واضحة: الشات بوتس، بمعنى أصح؛ يمكنك أن تجد جميع الاجابات لهذه الأسئلة في أحدى شات بوتس السياحة والسفر

الشات بوت خدمة مبنية على قواعد و أحيانا يضاف إليها الذكاء الإصطناعي ويتم التفاعل معها عن طريق الماسنجر وواجهات الشات المختلفة.

 

ما هي علاقة مجال السفر والسياحة بالشات بوت؟

على سبيل المثال ماذا إن أطلق فندق ما شات بوت له على الفيسبوك ماسنجر المنصّة الأكثر شعبية للشات بوتس؟ ماذا يمكن أن يكون دور هذا الشات بوت؟

1) الشات بوت يستطيع أن يكون مساعد الزبون.

يمكن إستخدام الشات بوتس لمعرفة الأسعار والغرف المتاحة بالإضافة إلى حجز غرفة و دفع ثمنها عن طريق ماسنجر و هذا يسرع عملية إتخاذ القرار

2) الشات بوت قد يساعدك على التذكّر.

قد يذكرك بمعاد الذهاب للفطار أو الغذاء أو العشاء في الفندق. و يمكنه أيضا بتذكِرتك بالعروض و المؤتمرات إلخ…

3) البوت يمكنه أن يحسن العلاقة مع العاملين بالفندق.

وذلك لأنك لن تحتاج إلي تليفون الغرفة بعد اليوم. فسيمكنك حل كل مشاكلك ببعض النقرات على شاشة هاتفك.

4) الوشات بوت يمكنه لعب دور ترفيهي

إن كان المستخدم يشعر بملل فيقترح عليه أشياء يفعلها في الفندق

الشات بوتس في السياحة والسفر
الشات بوتس في السياحة والسفر

 

الشات بوتس تستطيع مساعدة وكالات السفر بطرق مختلفة مثل أن تصبح مساعد للمسافر أو الزبون.

1) مع الشات بوت يمكن للزبون الإستفادة من الجولات و الرحلات و الحصول على معلومات حول الترفيه في هذه الرحلات و أكثر

2) إذا ذهب المسافر في رحلة بدون برنامج يمكن للشات بوت أن يبحث له عن طرق ترفيهية خاصة به.

3) الشات بوت يمكنها أيضا أن تخدم كتذكِرة عن طريق كتابة الموجود في الجولة على شكل قائمة للمسافر.

يختلف دور الشات بوت والأهم هو البحث عن المشكلة التي تريد التعامل معها

ماذا ستجنى من بناء شات بوت لفندقك أو شات بوت لشركتك العاملة في مجال السياحة؟

1) سوف تحسن  خدمة العملاء

2) ستصبح شركتكم معروفة عالميا، بسبب التجربة الفريدة التي تقدمها لعملائك من خلال الشات بوتس

 و نأخذ Musement  كمثال حقيقي لشركة ناشئة.

الشات بوتس في السياحة والسفر
الشات بوتس في السياحة والسفر

Musement  منصة سفر عبر الانترنت تأسست في 2013 بإيطاليا للأنشطة و الجولات والمتاحف و العروض والمناسبات الفنية.

في 2016 أطلقت Musement  شات بوت على ماسنجر

بعدها أصبح Musement  مساعد للسياح فيساعد المسافرين في إختيار الفندق و البحث عن المزارات و الأشياء الأخرى المفيدة. في الواقع حسّنت الشات بوت خدمة العملاء والآن أصبحت Musement من أشهر شركات السياحة و أصبح لMusement  قناة جديدة الزبائن و جمعت Musement  استثمارات بقيمة $10m .

 

إذا كنت ترغب في بناء شات بوت لشركتك السياحية أو شات بوت في مجال السفر والسياحة فتواصل معنا هنا

مصدر Working in a Travel Industry? You have to create a chatbot. And this is why.